REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO maryjane.com.pl
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostarczania Towarów, dokonywania płatności, uprawnienia Kupującego do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
§ 1. Dane Sprzedawcy i kontakt
- Sklep internetowy działający pod adresem: https://maryjane.com.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:
Daniel Tuzik prowadzący działalność gospodarczą pod firmą PHU Daniel Tuzik, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
NIP: 8442269364, REGON: 367408797
Adres siedziby (rejestrowy): Aleja Niepodległości 688/5, 81-853 Sopot, Polska
Adres korespondencyjny / zwroty i reklamacje: Mary Jane CoffeeShop, Aleja Niepodległości 677C, 81-854 Sopot, Polska - Kontakt ze Sprzedawcą:
- E-mail: sklep@maryjane.com.pl
- Telefon: +48 690 790 956
- Adres korespondencyjny: jak wyżej
- Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
§ 2. Definicje
- Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
- Kupujący / Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (w szczególności na podstawie przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG).
- Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1.
- Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
- Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą na zasadach określonych w Regulaminie.
- Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Kupujących w Sklepie, w szczególności: Konto, Newsletter, Formularz kontaktowy, koszyk, składanie zamówień.
- Konto – usługa polegająca na prowadzeniu indywidualnego panelu użytkownika w Sklepie.
- Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu informacji handlowych i/lub treści informacyjnych na podany adres e-mail, po wyrażeniu zgody.
§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu
- Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTML5, JavaScript i pliki cookies,
- aktywne konto e-mail (do potwierdzeń zamówień i komunikacji).
- Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych oraz korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie.
- Informacje prezentowane w Sklepie (w tym opisy i ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
§ 4. Usługi elektroniczne
1) Konto
- Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
- Umowa o świadczenie usługi Konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą dokonania rejestracji.
- Kupujący może w każdej chwili usunąć Konto (samodzielnie w panelu Konta lub poprzez żądanie mailowe). Usunięcie Konta następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
2) Newsletter
- Newsletter jest dobrowolny i bezpłatny.
- Umowa o Newsletter zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zapisu (jeśli Sklep stosuje potwierdzenie) lub skutecznego zapisu w formularzu.
- Rezygnacja z Newslettera jest możliwa w każdej chwili (link wypisu w wiadomości lub żądanie mailowe) i skutkuje natychmiastowym zaprzestaniem wysyłki.
3) Reklamacje usług elektronicznych
- Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych można składać na adres e-mail: sklep@maryjane.com.pl lub pisemnie na adres korespondencyjny.
- W zgłoszeniu należy opisać problem i podać dane umożliwiające kontakt.
- Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie do 14 dni.
§ 5. Składanie zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży
- Zamówienia można składać przez stronę Sklepu 24/7.
- W celu złożenia zamówienia Kupujący:
- wybiera Towar i dodaje go do koszyka,
- wypełnia formularz zamówienia (dane do dostawy i kontaktu),
- wybiera sposób dostawy i płatności,
- akceptuje Regulamin oraz (jeśli wymagane) potwierdza zapoznanie się z informacjami przedumownymi,
- składa zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty (np. „Kupuję i płacę” / „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”).
- Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (wiadomość e-mail).
- Potwierdzenie zamówienia w formie e-mail zawiera co najmniej: numer zamówienia, Towary, cenę, koszty dostawy, dane Kupującego oraz dane Sprzedawcy.
- Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy podane dane są oczywiście nieprawdziwe lub zamówienie narusza prawo.
§ 6. Ceny, płatności i dokumenty sprzedaży
- Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (z VAT), o ile nie wskazano inaczej.
- Koszty dostawy są podawane w procesie składania zamówienia przed jego finalizacją.
- Dostępne metody płatności mogą obejmować m.in.:
- przelew tradycyjny,
- płatności elektroniczne / BLIK / karty płatnicze,
- pobranie (jeżeli dostępne).
- Jeśli Sklep korzysta z operatora płatności: Blue Media S.A. – operator przetwarza płatności zgodnie ze swoimi regulacjami.
- Przy płatności przelewem tradycyjnym Kupujący powinien dokonać wpłaty w terminie 7 dni od złożenia zamówienia, chyba że w zamówieniu wskazano inaczej. Po bezskutecznym upływie terminu Sprzedawca może anulować zamówienie.
- Dokument sprzedaży (paragon/faktura) jest wystawiany zgodnie z przepisami. Dane do faktury Kupujący podaje podczas składania zamówienia.
§ 7. Dostawa, realizacja, odbiór
- Dostawa realizowana jest na terytorium Polski oraz – jeśli Sklep przewiduje – poza granice Polski na warunkach indywidualnie ustalanych przed złożeniem zamówienia.
- Dostępne formy dostawy są prezentowane w Sklepie i w procesie zamówienia (np. kurier).
- Termin realizacji (przygotowanie i wysyłka) jest wskazany w Sklepie lub w procesie zamówienia. Jeżeli brak szczególnej informacji, Sprzedawca realizuje zamówienie w terminie do 10 dni roboczych.
- W przypadku braku dostępności Towaru Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Kupującego. W razie dokonanej płatności Kupujący otrzyma zwrot niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od uzgodnienia sposobu załatwienia sprawy.
- Jeżeli Sklep oferuje odbiór osobisty, zasady i termin odbioru są podawane w trakcie składania zamówienia.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta)
- Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
- Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się:
- dla umowy sprzedaży Towaru – od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
- dla umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący składa oświadczenie:
- mailowo na: sklep@maryjane.com.pl, lub
- pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
- Zwrot Towaru: Kupujący ma obowiązek odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
- Zwrot płatności: Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Kupującego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do Kupującego (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
- Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
- Wyjątki od prawa odstąpienia (przykładowe, stosuje się zgodnie z prawem w zakresie, w jakim mają zastosowanie do oferowanych Towarów):
- towary wykonane według specyfikacji Kupującego lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
§ 9. Reklamacje Towarów (Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta) – niezgodność Towaru z umową
- Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru.
- Jeżeli brak zgodności ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru, domniemywa się, że istniał on w chwili dostarczenia (chyba że domniemanie jest nie do pogodzenia z charakterem Towaru lub brakiem zgodności).
- W przypadku braku zgodności Towaru z umową Kupujący może żądać:
- naprawy Towaru albo
- wymiany Towaru.
- Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
- Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
- Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie,
- brak zgodności występuje nadal mimo prób doprowadzenia Towaru do zgodności,
- brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez wcześniejszego żądania naprawy/wymiany,
- z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
- Reklamację można złożyć:
- e-mail: sklep@maryjane.com.pl
- pisemnie / osobiście: Mary Jane CoffeeShop, Aleja Niepodległości 677C, 81-854 Sopot
- Zalecane elementy zgłoszenia: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia (jeśli jest), opis problemu, data ujawnienia, żądanie (naprawa/wymiana/obniżenie/odstąpienie).
- Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni.
- Jeżeli jest to potrzebne do rozpatrzenia reklamacji, Kupujący zostanie poproszony o dostarczenie Towaru na adres wskazany przez Sprzedawcę. Koszty związane z odesłaniem Towaru w uzasadnionych przypadkach ponosi Sprzedawca zgodnie z przepisami.
§ 10. Reklamacje i odpowiedzialność w relacjach B2B (Kupujący niebędący Konsumentem)
- W relacjach z Kupującymi niebędącymi Konsumentami Sprzedawca może ograniczyć odpowiedzialność w granicach dopuszczalnych prawem.
- Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
- Spory z Kupującymi niebędącymi Konsumentami rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
§ 11. Opinie o produktach i Sklepie
- Kupujący może dobrowolnie wystawić opinię o zakupie lub Towarze, o ile Sklep udostępnia taką funkcję.
- Opinie mogą podlegać weryfikacji co do faktu dokonania zakupu (np. „opinie potwierdzone zakupem”).
- Zakazane jest publikowanie treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji.
- Sprzedawca może usuwać opinie naruszające prawo lub zasady określone powyżej.
§ 12. Własność intelektualna
- Treści publikowane w Sklepie (teksty, grafiki, logotypy, układ) mogą stanowić przedmiot praw Sprzedawcy lub podmiotów trzecich.
- Bez zgody uprawnionego zabronione jest kopiowanie i rozpowszechnianie treści poza dozwolonym użytkiem.
§ 13. Dane osobowe i prywatność (RODO)
- Administrator: Sprzedawca wskazany w § 1 jest administratorem danych osobowych.
- Kontakt w sprawach danych: sklep@maryjane.com.pl
- Cele i podstawy (przykładowo):
- realizacja zamówień i Umowy Sprzedaży – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
- obowiązki prawne (rachunkowość, podatki) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
- obsługa reklamacji, dochodzenie/obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
- Konto – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
- Newsletter i marketing na podstawie zgody – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda może być cofnięta w każdej chwili).
- Odbiorcy danych: podmioty przetwarzające dane na zlecenie (np. hosting, operator płatności, firmy kurierskie), a także podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa.
- Okres przechowywania: przez czas realizacji umowy oraz wymagany przepisami (np. podatkowymi), a w pozostałym zakresie – do czasu przedawnienia roszczeń lub wycofania zgody (dla działań opartych na zgodzie).
- Prawa osoby: dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw (gdy podstawą jest prawnie uzasadniony interes), cofnięcie zgody (gdy przetwarzanie na zgodzie), a także prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO.
- Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych i plikach cookies znajdują się w dokumentach Sklepu: Polityka prywatności i Polityka cookies (jeżeli są udostępnione w Sklepie).
§ 14. Postanowienia dotyczące asortymentu i zgodności z prawem
- Kupujący zobowiązuje się korzystać z Towarów zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcjami i obowiązującymi przepisami prawa.
- Jeżeli dla określonych Towarów obowiązują szczególne ograniczenia (np. wiekowe lub wynikające z regulacji), informacja o tym jest podawana w opisie Towaru lub w procesie zamówienia i jest wiążąca dla Kupującego.
- Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli jego realizacja mogłaby naruszać prawo.
§ 15. Rozstrzyganie sporów i pozasądowe sposoby dochodzenia roszczeń
- W przypadku sporu Sprzedawca zachęca do kontaktu w celu polubownego rozwiązania sprawy.
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
- pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
- Inspekcja Handlowa – mediacje oraz stałe polubowne sądy konsumenckie przy wojewódzkich inspektoratach.
- Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Konsumenta do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.
§ 16. Zmiany Regulaminu
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności/dostaw, zmiany funkcjonalności Sklepu).
- Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie – do tych zamówień stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
- O zmianach Regulaminu użytkownicy Konta mogą zostać poinformowani e-mailem (jeżeli Sklep stosuje takie powiadomienia) oraz poprzez publikację w Sklepie.
§ 17. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawy dotyczące praw konsumenta i świadczenia usług drogą elektroniczną.
- Regulamin obowiązuje od daty wskazanej na początku dokumentu.
Załącznik: Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
(wypełnij i odeślij tylko jeśli chcesz odstąpić od umowy)
Adresat: PHU Daniel Tuzik Mary Jane CoffeeShop Aleja Niepodległości 677C 81-854 Sopot e-mail: sklep@maryjane.com.pl Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: Nazwa Towaru/Towarów: ____________________________________________ Numer zamówienia (opcjonalnie): ___________________________________ Data zawarcia umowy / złożenia zamówienia: _________________________ Data otrzymania Towaru: ___________________________________________ Imię i nazwisko Konsumenta/ów: ____________________________________ Adres Konsumenta/ów: _____________________________________________ E-mail/telefon (opcjonalnie): ______________________________________ Podpis Konsumenta/ów (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ____________________________________ Data: _______________________ (*) Niepotrzebne skreślić.
