Zwroty i reklamacje

Poniżej znajdziesz informacje dotyczące zwrotów (odstąpienia od umowy) oraz reklamacji. Zależy nam na jasnym i sprawnym przebiegu całej procedury.

1. Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową lub posiada wadę, możesz złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację:

1. Przygotuj zgłoszenie reklamacyjne – dołącz do przesyłki wypełniony formularz reklamacji lub napisz zgłoszenie zawierające:
   • imię i nazwisko,
   • adres e-mail,
   • adres do korespondencji (oraz opcjonalnie adres zwrotu),
   • numer telefonu (opcjonalnie),
   • numer zamówienia (jeśli jest),
   • nazwę produktu,
   • opis problemu / na czym polega wada lub niezgodność,
   • datę zakupu oraz datę zauważenia problemu,
   • preferowany sposób rozwiązania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie – jeśli dopuszczalne).
2. Dołącz dowód zakupu – kopię faktury, paragonu lub potwierdzenie zamówienia (np. e-mail).
3. Odeślij produkt – jeżeli jest to potrzebne do rozpatrzenia reklamacji, odeślij produkt wraz ze wszystkimi akcesoriami.

Odpowiemy na reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

2. Zwroty (odstąpienie od umowy)

Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu, prześlij nam oświadczenie o odstąpieniu (może być e-mail) oraz odeślij produkt w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.

3. Adres do wysyłki

Reklamowany lub zwracany produkt wyślij na adres:

Mary Jane – Więcej niż CoffeeShop
Aleja Niepodległości 677C
81-854 Sopot
Polska

Kontakt

W razie pytań skontaktuj się z nami:

Mary Jane – Więcej niż CoffeeShop
Telefon: +48 690 790 956
E-mail: sklep@maryjane.com.pl